お客様からお寄せいただくことが多いご質問をQ&A形式でご紹介しております。
掲載の無いご質問や、ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。
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■宿泊について
Q.チェックインは何時からですか？
A.15時から25時までです。25時を過ぎてご連絡なくお見えにならない場合には、自動キャンセル扱いとさせていただきます。
Q.チェックアウトは何時までですか？
A.10時までです。10時を超えますと延長料金がかかりますので、お気をつけください。
Q.チェックイン前に荷物を預けることができますか？
A.フロントにてお預かりいたします。チェックアウト後もご希望があればお預かりいたします。
Q.門限はありますか？
A.セキュリティーのため深夜25時～朝６時までは正面自動ドアを閉めております。ドア横のインターホンにてご連絡頂ければ対応いたします。
Q.「禁煙ルーム」はありますか？
A.ございます。他にも、「喫煙」・「女性優先」の３タイプのお部屋をご用意いたしております。
Q.キャンセル料はどのようになっていますか？
A.当日キャンセルは連絡の有無にかかわらず100％となっております。
Q.クレジット払いはできますか？
A.お取り扱いいたしております。
（AMERICAN EXPRESS／Diners Club／DC／JCB／Mastercard／UC／VISA/paypay）
Q.新幹線の通過時の音はどの程度ですか？
A.約90デシベル（騒々しい工場の中）程度だと思われます。ホテルでは新幹線側のお部屋については価格面でのサービスをさせて頂いておりますので、ご検討下さいませ。
Q.室内の備品は何がありますか？
A.客室ページをご覧ください。浴衣、パジャマ、髭剃り、ヘアブラシ、ボディースポンジはフロントにてご用意いたしております。
■交通・駐車場について
Q.最寄りの駅はどこですか？
A.JR西明石駅です。新幹線と在来線は同じ構内にございます。
Q.「西明石駅」からホテルまではどのくらいかかりますか？
A.徒歩約3分です。
Q.駐車場はありますか？
A.ございます。1泊1000円となっております。ホテル専用駐車場は完全予約制となっておりますので、お電話にて直接お申し込み下さい。
（インターネットで駐車場のご予約は出来ません）
Q.駐車場が満車の場合、近隣に駐車場はありますか？
A.徒歩２分の場所に契約駐車場がございます。割引券をお渡しいたしますので、フロントにお尋ね下さい。
※高さ制限２．１Ｍ以下
■サービスについて
Q.インターネットは接続できますか？
A.館内でフリーWi-Fiをご利用いただけます。お部屋では有線LAN接続も可能です。
Q.インターネットの接続使用料はかかりますか？
A.無料です。
Q.コインランドリーはありますか？
A.2Fと9Fに3台ずつございます。洗剤は自動投入です。
Q.大浴場はありますか？
A.9Ｆに男性専用の大浴場がございます。※ご利用時間：17時～25時
■お食事について
Q.予約時に食事を頼まなかったが、当日でも大丈夫ですか？
A.大丈夫です。2Ｆにございますお食事処「月とうさぎ」にて、ご宿泊者さま全員に朝・夕のお食事をご用意いたしております。
直接「月とうさぎ」にお越し下さい。※「月とうさぎ」の営業時間内のご利用に限ります。
Q.「領収書」に食堂にて現金で支払ったお酒類等をまとめてほしいのですができますか？
A.できます。食堂で発行される仮の領収書をチェックアウトの前日までにフロントへお渡しください。
Q.無料のお食事以外に何かメニューはありますか？
A.ございます。50円～200円でサイドメニューをご用意いたしております。お酒類も生ビールを始め各種取り揃えております。
Q.食堂の利用時間は何時ですか？
A.朝食：6:30～8:45ラストオーダー（9:00閉店）、夕食：18:00～20:45ラストオーダー（21:00閉店）です。
Q.営業時間外の食事はできますか？
A.営業時間外はご利用になられません。
■周辺の店舗・施設について
Q.近くにコンビニはありますか？
A.徒歩3分圏内に、ファミリーマート、ローソン、セブンイレブンがございます。
Q.近くに飲食店はありますか？
A.ホテル近隣には深夜まで営業しております多数飲食店がございます。
Q.団体で野球場やサッカー合宿ができるスポーツ施設は近くにありますか？
A.ございます。神戸総合運動公園、明石公園トーカロ球場や神戸フットボールパーク岩岡などが近くにあります。